شروط الخدمة

1. ما هو DocDairy

DocDairy خدمة ويب لإدارة قطعان مزارع الألبان تديرها DocDairy ("نحن"). توفّر سجلات القطيع وتتبّع إنتاج الحليب وجودته وإدارة التناسل والصحة وإدارة المهام والتحليل المالي والأدوات المرتبطة، عبر app.docdairy.com وتطبيق الويب القابل للتثبيت لوضع الحظيرة. بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط.

2. الحسابات والفترات التجريبية

تحصل كل مزرعة على حساب وقاعدة بيانات منفصلين. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن النشاط الذي يتم عبر حساباتك. الحسابات التجريبية مجانية ومحدودة المدة (عادةً 7 أيام ما لم يُتفق على غير ذلك) ولا تتطلب بطاقة دفع؛ عند انتهاء الفترة التجريبية يُقفل الوصول لكن بياناتك لا تُحذف — والتحويل إلى خطة مدفوعة يعيد الوصول الكامل.

3. الرسوم والفوترة والدفع

تُفوتر الخطط المدفوعة لكل مزرعة بالأسعار المنشورة في صفحة الأسعار أو حسب اتفاق كتابي منفصل. تُفوتر الخدمات لمرة واحدة (الإعداد، استيراد البيانات، التكاملات المخصصة) بشكل منفصل. تعالج Paddle مدفوعات البطاقات (paddle.com) بصفتها البائع المسجّل: تتولى Paddle صفحة الدفع وبيانات دفعك والضرائب المعمول بها (مثل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات) وإيصالات الدفع. لا نرى بيانات بطاقتك ولا نخزّنها أبدًا. يمكن أيضًا تسوية الفواتير بتحويل مصرفي عند الاتفاق.

4. الاسترداد والإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت على أن يسري من نهاية فترة الفوترة الحالية — بلا مهلة إشعار ولا رسوم إلغاء. إذا لم يعمل DocDairy لك فعليًا، راسلنا خلال 14 يومًا من الخصم على info@docdairy.com وسنرد ذلك المبلغ. يُصرف استرداد مدفوعات البطاقة عبر Paddle. رسوم الخدمات لمرة واحدة التي قُدّمت بالفعل (مثل استيراد بيانات مكتمل) غير قابلة للاسترداد.

5. بياناتك ملكك

تبقى كل سجلات المزرعة التي تدخلها ملكًا لك. يمكنك تصدير بيانات مزرعتك كاملة بصيغة CSV في أي وقت ومجانًا من داخل التطبيق. بعد الإلغاء نحتفظ ببياناتك 90 يومًا (لتعود أو تصدّرها)، ثم نحذفها بناءً على طلبك أو وفق جدولنا المعتاد. لا نبيع بياناتك أبدًا ولا نستخدمها لغير تشغيل الخدمة.

6. الاستخدام المقبول

توافق على عدم إساءة استخدام الخدمة: لا محاولات وصول غير مصرّح به، ولا إعادة بيع دون اتفاق كتابي، ولا محتوى غير قانوني، ولا استخدام يعطّل الخدمة للآخرين. قد نعلّق الحسابات التي تعرّض المنصة للخطر أو تبقى غير مدفوعة بعد إشعار معقول.

7. التوفّر والدعم

نشغّل الخدمة بعناية (نسخ احتياطي ليلي، مراقبة) لكننا نقدّمها "كما هي" دون ضمان رسمي لوقت التشغيل في الخطط العادية؛ قد تتضمن اتفاقيات المؤسسات اتفاقية مستوى خدمة. الدعم متاح داخل التطبيق (قسم الدعم) وبالبريد الإلكتروني؛ ونسعى للرد خلال يوم عمل واحد.

8. دعم القرار في التغذية

أدوات التغذية في DocDairy — تقييم العليقة وفق نموذج NASEM 2021، ومُحسِّن العليقة، والتجميع الغذائي، وعرض البروتين والأحماض الأمينية، وحساب المعادن والفيتامينات — هي دعم للقرار وليست نصيحة غذائية أو بيطرية. تعتمد نتائجها على السجلات وتحاليل الأعلاف والأسعار التي تدخلها وعلى افتراضات النموذج المنشور وحدوده. يراجع أخصائي تغذية أو طبيب بيطري مؤهل كل عليقة ويعتمدها قبل تقديمها؛ لا يغيّر DocDairy أي عليقة من تلقاء نفسه، ويبقى من يعتمد العليقة مسؤولًا عنها. قد تُقدَّم بعض هذه الأدوات كمعاينة أو تبقى متوقفة حتى إصدارها.

9. المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة على الرسوم التي دفعتها لنا في الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز قانونًا تحديدها. تدعم الخدمة قراراتك في المزرعة لكنها لا تحل محل الحكم البيطري أو المهني.

10. التغييرات

قد نحدّث الخدمة وهذه الشروط؛ وتُعلن التغييرات الجوهرية في التطبيق أو بالبريد قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها. ويُعد الاستمرار في الاستخدام بعد ذلك قبولًا. لا تسري تغييرات الأسعار بأثر رجعي على فترة مدفوعة مسبقًا.

11. التواصل

DocDairy — info@docdairy.com · docdairy.com