1. Ce qu’est DocDairy
DocDairy est un service web de gestion de troupeau pour les élevages laitiers, exploité par DocDairy (« nous »). Il fournit les fiches du troupeau, le suivi de la production et de la qualité du lait, la gestion de la reproduction et de la santé, la gestion des tâches, l’analyse financière et des outils associés, accessibles sur app.docdairy.com et via l’application web installable du mode étable. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions.
2. Comptes et essais
Chaque ferme dispose de son propre compte et de sa propre base de données, isolés. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’activité effectuée avec vos comptes. Les comptes d’essai sont gratuits, limités dans le temps (en général 7 jours sauf accord contraire) et ne demandent aucune carte de paiement ; à la fin de l’essai, l’accès est bloqué mais vos données ne sont pas supprimées — passer à un forfait payant rétablit l’accès complet.
3. Tarifs, facturation et paiement
Les forfaits payants sont facturés par ferme aux prix publiés sur notre page des tarifs ou selon un accord écrit particulier. Les services ponctuels (mise en route, import de données, intégrations sur mesure) sont facturés à part. Les paiements par carte sont traités par Paddle (paddle.com), notre revendeur officiel (merchant of record) : Paddle gère le paiement, vos coordonnées de paiement, les taxes applicables (TVA ou taxe sur les ventes) et les reçus. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte. Les factures peuvent aussi être réglées par virement bancaire si convenu.
4. Remboursements et résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin de la période de facturation en cours — sans préavis ni frais de résiliation. Si DocDairy n’a vraiment pas fonctionné pour vous, écrivez-nous dans les 14 jours suivant le prélèvement à info@docdairy.com et nous rembourserons ce montant. Les remboursements des paiements par carte passent par Paddle. Les services ponctuels déjà fournis (par exemple un import de données terminé) ne sont pas remboursables.
5. Vos données vous appartiennent
Toutes les données d’élevage que vous saisissez restent votre propriété. Vous pouvez exporter l’ensemble des données de votre ferme en CSV à tout moment, gratuitement, depuis l’application. Après résiliation, nous conservons vos données 90 jours (pour un retour ou un export), puis les supprimons sur demande ou selon notre calendrier habituel. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons que pour faire fonctionner le service.
6. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas détourner le service : aucune tentative d’accès non autorisé, aucune revente sans accord écrit, aucun contenu illicite et aucun usage qui perturbe le service pour les autres. Nous pouvons suspendre les comptes qui mettent la plateforme en danger ou restent impayés après un préavis raisonnable.
7. Disponibilité et assistance
Nous exploitons le service avec soin (sauvegardes nocturnes, surveillance) mais le fournissons « en l’état », sans garantie formelle de disponibilité sur les forfaits standard ; les contrats Entreprise peuvent inclure un SLA. L’assistance est disponible dans l’application (rubrique Assistance) et par e-mail ; nous visons une réponse sous un jour ouvré.
8. Aide à la décision en nutrition
Les outils de nutrition de DocDairy — l’évaluation de la ration selon le modèle NASEM 2021, l’optimiseur de ration, l’allotement nutritionnel, les vues protéines et acides aminés et le bilan des minéraux et vitamines — sont une aide à la décision, pas un conseil nutritionnel ou vétérinaire. Leurs résultats dépendent des données, des analyses de fourrages et des prix que vous saisissez, ainsi que des hypothèses et des limites propres au modèle publié. Un nutritionniste ou un vétérinaire qualifié examine et approuve chaque ration avant sa distribution ; DocDairy ne modifie jamais une ration de lui-même, et la personne qui approuve une ration en reste responsable. Certains de ces outils peuvent être proposés en aperçu ou rester désactivés jusqu’à leur publication.
9. Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale liée au service est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être. Le service appuie vos décisions d’élevage mais ne remplace pas le jugement vétérinaire ou professionnel.
10. Modifications
Nous pouvons faire évoluer le service et ces conditions ; les changements importants seront annoncés dans l’application ou par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Poursuivre l’utilisation ensuite vaut acceptation. Une modification de prix ne s’applique jamais rétroactivement à une période déjà payée.
11. Contact
DocDairy — info@docdairy.com · docdairy.com