1. Qué es DocDairy
DocDairy es un servicio web de gestión de rebaño para explotaciones lecheras, operado por DocDairy («nosotros»). Ofrece registros del rebaño, seguimiento de la producción y la calidad de la leche, gestión de la reproducción y la sanidad, gestión de tareas, análisis financiero y herramientas relacionadas, en app.docdairy.com y mediante la aplicación web instalable del modo establo. Al crear una cuenta o usar el servicio usted acepta estas condiciones.
2. Cuentas y pruebas
Cada granja recibe su propia cuenta y su propia base de datos, aisladas. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con sus cuentas. Las cuentas de prueba son gratuitas, de duración limitada (normalmente 7 días salvo otro acuerdo) y no requieren tarjeta de pago; al terminar la prueba el acceso se bloquea pero sus datos no se borran: pasar a un plan de pago restablece el acceso completo.
3. Tarifas, facturación y pago
Los planes de pago se facturan por granja a los precios publicados en nuestra página de precios o según lo acordado por escrito. Los servicios puntuales (puesta en marcha, importación de datos, integraciones a medida) se facturan aparte. Los pagos con tarjeta los procesa Paddle (paddle.com), que actúa como nuestro comerciante registrado (merchant of record): Paddle gestiona el pago, sus datos de pago, los impuestos aplicables (como el IVA o el impuesto sobre las ventas) y los recibos. Nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta. Las facturas también pueden pagarse por transferencia bancaria si se acuerda.
4. Reembolsos y cancelación
Puede cancelar en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso, sin preaviso ni cargo por cancelación. Si DocDairy no le funcionó realmente, escríbanos en los 14 días siguientes al cargo a info@docdairy.com y le reembolsaremos ese cargo. Los reembolsos de pagos con tarjeta se emiten a través de Paddle. Los servicios puntuales ya prestados (por ejemplo, una importación de datos terminada) no son reembolsables.
5. Sus datos son suyos
Todos los registros de la granja que introduce siguen siendo de su propiedad. Puede exportar todos los datos de su granja en CSV en cualquier momento, gratis, desde la aplicación. Tras la cancelación conservamos sus datos 90 días (para que pueda volver o exportarlos) y después los eliminamos a petición suya o según nuestro calendario habitual. Nunca vendemos sus datos ni los usamos para nada distinto de prestar el servicio.
6. Uso aceptable
Usted se compromete a no hacer un mal uso del servicio: sin intentos de acceso no autorizado, sin reventa sin acuerdo escrito, sin contenido ilícito y sin usos que perturben el servicio para otros. Podemos suspender las cuentas que pongan en riesgo la plataforma o sigan impagadas tras un aviso razonable.
7. Disponibilidad y soporte
Operamos el servicio con cuidado (copias de seguridad nocturnas, monitorización) pero lo ofrecemos «tal cual», sin garantía formal de disponibilidad en los planes estándar; los acuerdos Enterprise pueden incluir un SLA. El soporte está disponible en la aplicación (sección Soporte) y por correo; procuramos responder en un día hábil.
8. Apoyo a la decisión en nutrición
Las herramientas de nutrición de DocDairy —la evaluación de la ración con el modelo NASEM 2021, el optimizador de raciones, la agrupación nutricional, las vistas de proteína y aminoácidos y el balance de minerales y vitaminas— son apoyo a la decisión, no asesoramiento nutricional ni veterinario. Sus resultados dependen de los registros, los análisis de alimentos y los precios que usted introduce y de los supuestos y límites propios del modelo publicado. Un nutricionista o veterinario cualificado revisa y aprueba cada ración antes de suministrarla; DocDairy nunca cambia una ración por su cuenta y quien aprueba una ración sigue siendo responsable de ella. Algunas de estas herramientas pueden ofrecerse como vista previa o permanecer desactivadas hasta su lanzamiento.
9. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada del servicio se limita a las cuotas que nos pagó en los doce meses anteriores a la reclamación. No respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes. Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que legalmente no pueda limitarse. El servicio apoya sus decisiones en la granja pero no sustituye el criterio veterinario o profesional.
10. Cambios
Podemos actualizar el servicio y estas condiciones; los cambios importantes se anunciarán en la aplicación o por correo al menos 14 días antes de que entren en vigor. Seguir usándolo después implica aceptarlos. Un cambio de precio nunca se aplica con carácter retroactivo a un período ya pagado.
11. Contacto
DocDairy — info@docdairy.com · docdairy.com