1. Wat DocDairy is
DocDairy is een webdienst voor kuddebeheer op melkveebedrijven, beheerd door DocDairy ("wij"). De dienst biedt dierregistratie, opvolging van melkproductie en -kwaliteit, vruchtbaarheids- en gezondheidsbeheer, takenbeheer, financieel inzicht en aanverwante hulpmiddelen, via app.docdairy.com en de installeerbare web-app voor de stal. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Accounts en proefperiodes
Elk bedrijf krijgt een eigen, afgeschermd account en een eigen database. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en voor de activiteit onder uw accounts. Proefaccounts zijn gratis, beperkt in tijd (meestal 7 dagen tenzij anders afgesproken) en vragen geen betaalkaart; na de proefperiode wordt de toegang vergrendeld, maar uw gegevens worden niet verwijderd — overstappen op een betaald abonnement herstelt de volledige toegang.
3. Kosten, facturatie en betaling
Betaalde abonnementen worden per bedrijf gefactureerd tegen de prijzen op onze prijzenpagina of zoals schriftelijk afzonderlijk afgesproken. Eenmalige diensten (opstart, gegevensimport, maatwerkkoppelingen) worden apart gefactureerd. Kaartbetalingen worden verwerkt door Paddle (paddle.com), die optreedt als onze officiële verkoper (merchant of record): Paddle verzorgt de betaling, uw betaalgegevens, de toepasselijke belastingen (zoals btw of omzetbelasting) en de betaalbewijzen. Wij zien of bewaren uw kaartgegevens nooit. Facturen kunnen na afspraak ook per bankoverschrijving worden voldaan.
4. Terugbetaling en opzegging
U kunt op elk moment opzeggen met ingang van het einde van de lopende factuurperiode — zonder opzegtermijn en zonder opzegkosten. Als DocDairy voor u echt niet werkte, neem dan binnen 14 dagen na de afschrijving contact op via info@docdairy.com en wij betalen dat bedrag terug. Terugbetalingen van kaartbetalingen lopen via Paddle. Kosten voor reeds geleverde eenmalige diensten (bijvoorbeeld een voltooide gegevensimport) worden niet terugbetaald.
5. Uw gegevens zijn van u
Alle bedrijfsgegevens die u invoert blijven uw eigendom. U kunt al uw bedrijfsgegevens op elk moment gratis vanuit de applicatie naar CSV exporteren. Na opzegging bewaren we uw gegevens 90 dagen (zodat u kunt terugkeren of exporteren) en verwijderen we ze daarna op verzoek of volgens ons vaste schema. We verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze uitsluitend om de dienst te leveren.
6. Aanvaardbaar gebruik
U gaat ermee akkoord de dienst niet te misbruiken: geen pogingen tot onbevoegde toegang, geen doorverkoop zonder schriftelijke overeenkomst, geen onwettige inhoud en geen gebruik dat de dienst voor anderen verstoort. Wij kunnen accounts opschorten die het platform in gevaar brengen of na een redelijke aanmaning onbetaald blijven.
7. Beschikbaarheid en ondersteuning
We beheren de dienst zorgvuldig (nachtelijke back-ups, monitoring), maar leveren hem "zoals hij is", zonder formele beschikbaarheidsgarantie bij standaardabonnementen; Enterprise-overeenkomsten kunnen een SLA bevatten. Ondersteuning is beschikbaar in de app (onderdeel Ondersteuning) en per e-mail; we streven naar een antwoord binnen één werkdag.
8. Beslissingsondersteuning voor voeding
De voedingshulpmiddelen van DocDairy — de rantsoenevaluatie met het NASEM 2021-model, de rantsoenoptimalisatie, de voedingsgroepering, de weergaven van eiwit en aminozuren en de balans van mineralen en vitaminen — zijn beslissingsondersteuning, geen voedings- of diergeneeskundig advies. De uitkomsten hangen af van de registraties, voederanalyses en prijzen die u invoert en van de eigen aannames en grenzen van het gepubliceerde model. Een gekwalificeerde voedingsdeskundige of dierenarts beoordeelt en keurt elk rantsoen goed voordat het wordt gevoerd; DocDairy wijzigt nooit zelf een rantsoen, en wie een rantsoen goedkeurt blijft ervoor verantwoordelijk. Sommige van deze hulpmiddelen kunnen als voorvertoning worden aangeboden of uitgeschakeld blijven tot ze worden vrijgegeven.
9. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit de dienst beperkt tot de vergoedingen die u ons betaalde in de twaalf maanden vóór de claim. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden. De dienst ondersteunt uw bedrijfsbeslissingen maar vervangt geen diergeneeskundig of professioneel oordeel.
10. Wijzigingen
We kunnen de dienst en deze voorwaarden bijwerken; belangrijke wijzigingen kondigen we ten minste 14 dagen vooraf aan in de app of per e-mail. Wie daarna blijft gebruiken, aanvaardt ze. Prijswijzigingen gelden nooit met terugwerkende kracht voor een al betaalde periode.
11. Contact
DocDairy — info@docdairy.com · docdairy.com