1. O que é o DocDairy
O DocDairy é um serviço web de gestão de rebanho para fazendas leiteiras, operado pela DocDairy («nós»). Oferece registros do rebanho, acompanhamento da produção e da qualidade do leite, gestão da reprodução e da sanidade, gestão de tarefas, análise financeira e ferramentas relacionadas, em app.docdairy.com e pelo aplicativo web instalável do modo estábulo. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você aceita estes termos.
2. Contas e testes
Cada fazenda recebe a sua própria conta e base de dados, isoladas. Você é responsável por manter as credenciais confidenciais e pela atividade feita com as suas contas. As contas de teste são gratuitas, com prazo limitado (normalmente 7 dias, salvo outro acordo) e não exigem cartão de pagamento; no fim do teste o acesso é bloqueado, mas os seus dados não são apagados — passar para um plano pago restaura o acesso completo.
3. Preços, faturação e pagamento
Os planos pagos são faturados por fazenda aos preços publicados na nossa página de preços ou conforme acordado por escrito. Serviços pontuais (implantação, importação de dados, integrações sob medida) são faturados à parte. Os pagamentos com cartão são processados pela Paddle (paddle.com), que atua como nosso comerciante registrado (merchant of record): a Paddle cuida do checkout, dos seus dados de pagamento, dos impostos aplicáveis (como IVA ou imposto sobre vendas) e dos recibos. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão. As faturas também podem ser pagas por transferência bancária, se acordado.
4. Reembolsos e cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento, com efeito no fim do período de faturação em curso — sem aviso prévio nem taxa de cancelamento. Se o DocDairy realmente não funcionou para você, escreva-nos em até 14 dias após a cobrança para info@docdairy.com e reembolsaremos essa cobrança. Os reembolsos de pagamentos com cartão são feitos pela Paddle. Serviços pontuais já prestados (por exemplo, uma importação de dados concluída) não são reembolsáveis.
5. Os seus dados são seus
Todos os registros da fazenda que você introduz continuam sendo seus. Pode exportar todos os dados da sua fazenda em CSV a qualquer momento, gratuitamente, dentro do aplicativo. Após o cancelamento guardamos os seus dados por 90 dias (para que possa voltar ou exportar) e depois os apagamos a pedido ou conforme a nossa rotina. Nunca vendemos os seus dados nem os usamos para outra coisa que não seja operar o serviço.
6. Uso aceitável
Você concorda em não usar o serviço de forma indevida: nenhuma tentativa de acesso não autorizado, nenhuma revenda sem acordo escrito, nenhum conteúdo ilícito e nenhum uso que perturbe o serviço para outras pessoas. Podemos suspender contas que ponham a plataforma em risco ou continuem sem pagamento após aviso razoável.
7. Disponibilidade e suporte
Operamos o serviço com cuidado (backups noturnos, monitorização), mas o fornecemos «tal como está», sem garantia formal de disponibilidade nos planos padrão; acordos Enterprise podem incluir um SLA. O suporte está disponível no aplicativo (secção Suporte) e por e-mail; procuramos responder em um dia útil.
8. Apoio à decisão em nutrição
As ferramentas de nutrição do DocDairy — a avaliação da dieta pelo modelo NASEM 2021, o otimizador de dietas, o agrupamento nutricional, as vistas de proteína e aminoácidos e o balanço de minerais e vitaminas — são apoio à decisão, não aconselhamento nutricional ou veterinário. Os resultados dependem dos registros, das análises de alimentos e dos preços que você introduz e das premissas e limites próprios do modelo publicado. Um nutricionista ou veterinário qualificado revê e aprova cada dieta antes de ser fornecida; o DocDairy nunca altera uma dieta por conta própria, e quem aprova uma dieta continua responsável por ela. Algumas destas ferramentas podem ser oferecidas como pré-visualização ou ficar desligadas até o seu lançamento.
9. Responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total decorrente do serviço limita-se às taxas que nos pagou nos doze meses anteriores à reclamação. Não respondemos por perdas indiretas ou consequenciais. Nada nestes termos limita uma responsabilidade que legalmente não possa ser limitada. O serviço apoia as suas decisões na fazenda, mas não substitui o julgamento veterinário ou profissional.
10. Alterações
Podemos atualizar o serviço e estes termos; alterações relevantes serão anunciadas no aplicativo ou por e-mail pelo menos 14 dias antes de entrarem em vigor. Continuar a usar depois disso constitui aceitação. Alterações de preço nunca se aplicam retroativamente a um período já pago.
11. Contato
DocDairy — info@docdairy.com · docdairy.com